六堡茶有一股霉味,是你不懂Ta?

2019年08月16日 10:17:22

大家好,我是巴拉巴拉小茶仙。

最近,某品牌的六堡茶在某知名电商平台做了一场众筹,效果还不错,众筹的金额远超预期。

不过,很快问题就出现了。

消费者几乎一边倒的评价茶叶有霉味,嚷嚷着要退货。

六堡茶有一股霉味,是你不懂Ta?
六堡茶有一股霉味,是你不懂Ta?

是茶叶真的发霉了吗?未必。

因为任何持证生产,正常运营的茶企,都不太可能把发霉变质的茶叶卖给消费者的。更何况,这是一次大型的专项众筹,平台的每个用户都能看到商品的评价,负面评价会对企业声誉带来极大的影响。

是消费者的口感出了问题吗?肯定也不是!

那么,问题到底出在哪里?


01
 

茶叶口感的形成,除了原料的因素,还离不开工艺和当地环境。

六堡茶是后发酵茶,后发酵对口感风味的形成起决定性的因素,主要分两个阶段:

第一个阶段是渥堆发酵,这个过程与发面团、做酸奶、酿酒的发酵是一回事,需要微生物的参与,之前文章写过很多,这里就不再赘述了。

第二个阶段就是陈化把渥堆完成之后的茶叶汽蒸压入大竹箩里面,再放进仓库,陈化阶段就开始了。

渥堆后的茶叶有堆味、水味和燥感,需要入仓陈化一段时间,将这些不良气息慢慢褪去。

六堡茶有一股霉味,是你不懂Ta?
六堡茶之家严选106窖藏+干仓存放

翻开六堡茶的国标或地标,对陈化的环境并没有明确的要求,只是提到了一个时间点,不少于180天,如何陈化,在什么环境陈化,每家茶企的理解便各有不同了。

典型的如某龙头企业,采用便是窖藏+木板仓陈化。

简单说就是在温度低湿度高的茶窖(防空洞)存放一段时间,再把茶叶转移到温度高湿度低的木板仓存放一段时间,茶窖多年形成的微生物菌群,使得茶叶的风味得以快速的转变,而木板仓干燥的环境,又使得微生物快速的消亡,使茶叶不会霉变。

其本质就是进仓—退仓的过程,也是某龙头企业的茶可以独步六堡茶行业的秘诀之一。

进仓—退仓这个过程,对度的掌控要相当到位,稍有不慎,六堡茶就会有“霉味”,这种霉味,也可以认为是“地域味”或“仓味”。

六堡茶有一股霉味,是你不懂Ta?

六堡茶之家远年701

梧州当地的气候温润潮湿,茶叶即使不放地窖(防空洞)而放在地层,茶叶存储久了也会有些许的白霜,喝起来会有仓味(轻度霉味)有仓味的茶,并不代表茶叶霉变了,这个时候,茶叶就需要放在干燥的地方退仓,把仓味退掉。

如果长时间不退仓,那茶叶就真的会发霉了,真正霉变的茶叶,喝起来沉闷,锁喉,辣口。

02
 


但对于茶友来说,有仓味的茶终究不是一个好的体验。

回过头来说文章开始的事。

一方面茶友觉得茶叶发霉了,体验很差;另一方面茶企又觉得茶叶没有问题,很憋屈。

问题就出在“有效沟通”上。

我约莫看了下消费者的构成,大部分都是第一次接触六堡茶的,不少还是北方和江南地区的茶客。

两广人和北方人对“霉味”体验的阀值是不同的,就等于四川人的“微辣”,放在两广人看来,就是“劲辣”!

因此,便不难理解,为什么几乎都是一面倒的差评了。

六堡茶有一股霉味,是你不懂Ta?

六堡茶之家严选108


如果茶企能做得更好些:

比如,把茶叶退仓醒好了,再发货。

比如,在众筹的详情页上面,说清楚消费风险。

又比如,在快递盒子里面,附上一张醒茶和冲泡的提示。

情况会不会好很多?

金华火腿在煮之前,要用温水浸泡,还要焯水去杂味,食客们觉得是理所应当的,因为大家都知道。

六堡茶在冲泡之前,要放牛皮纸袋醒茶几天,要洗茶两道去掉杂味,茶友们觉得不能理解,是因为大家都不了解它。


03



写这篇文章,并不是想帮谁洗地,其实利益也不相关,只是在行业久了,很多时候会觉得很无奈。

但凡有茶友说六堡茶有霉味,很多茶商第一反应就是,Ta不懂六堡茶!或者直接把仓味(霉味)说成是陈香。

现如今,互联网已经把传播和沟通的渠道变得很顺畅了。

如何在消费的时候,和茶客进行坦诚且有效的沟通?

如何让更多人了解并接受六堡茶,是行业应有的共识。

若不然,茶客买了有仓味的六堡茶,能不退货

   作者:巴拉巴拉小茶仙

   图片:茶茶

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    • avatar 喝茶的ESON 点赞数

      一直听闻六堡茶能祛湿,还没喝过,看见这里的文章,感觉很严谨,很认真 ,代表着一种态度,有空买点尝尝 。

        • avatar 蹭点好茶 

          我喝六堡茶之家的茶2年了,他们家的茶,干茶清香、茶汤透亮、入口醇和、茶底干净无杂,确实对得起他的价钱。你可以加掌柜茶茶微信lbczj666 ,他会跟你好好介绍的。

          • avatar 喝茶的ESON

            看你这么说,我要加个微信跟掌柜好好咨询一下了。

          • avatar 六月下雪 点赞数

            我网购更加注重服务态度,信任你们也是因为服务好。我之前在一些品牌店家买,客服半天不搭理,但你们不同,基本有问必答,加了茶茶微信,深夜竟然还能交流,我没见过卖茶的会这样

              • avatar 茶茶 掌柜

                既然加了微信,就是朋友,即使不是买我家的产品,但凡对六堡茶有疑问的,我都会回复,我觉得,茶友的疑问是最重要的事,一定要解决

              • avatar 刘雄杰 点赞数

                我手上有款六堡茶,是很多年前朋友送的,我想知道这个茶的品质如何,大概多少钱?

                  • avatar 茶茶 掌柜

                    我们有鉴茶服务,专门为茶友的茶开汤评审。你加我微信(lbczj666),发些茶样给我。

                  • avatar 排骨汤 点赞数

                    六堡茶我经常喝,现在市面上的乱象确实太多了,新茶友一不小心就会被坑

                      • avatar 茶茶 掌柜

                        市场确实需要规范,六堡茶也确实需要标杆,让更多的人认识到真正的六堡茶,我们愿以微薄之力做最大的努力

                      • avatar 宁静致远 点赞数

                        六堡茶这么好的茶,却这么少人关注,可惜了

                          • avatar 茶茶 掌柜

                            嘿嘿,我们正在努力的让更多喜欢喝茶的人了解六堡茶